Service Designer Zorgtechnologie

Wat helpt ouderen om langer zelfstandig en veilig thuis te blijven wonen? Hoe verminderen we de administratieve last voor zorgmedewerkers? Voor vraagstukken zoals deze, ontwerp jij nieuwe oplossingen binnen Sonevo, onze innovatieve totaaloplossing voor zorgtechnologie.

Als Service Designer vertaal je gebruikersbehoeften naar concepten. Van onderzoek tot prototyping en testen, jij betrekt gebruikers gedurende het hele proces. Zo kom jij met oplossingen waarvan zij later zeggen: ‘Hoe heb ik ooit zonder gekund?’.

Hier ga je mee aan de slag:

• Gebruikersonderzoek
  Je duikt in de wereld van eindgebruikers en onderzoekt hun wensen, behoeften, gedrag en uitdagingen. Door middel van interviews, enquêtes, observaties en workshops breng je, volgens het design thinking proces, inzichten in kaart. Dit vormt de basis van jouw ontwerp voor nieuwe oplossingen en diensten.

• Conceptontwikkeling
  Je ontwikkelt en visualiseert concepten en ideeën door middel van prototypes, schetsen en wireframes.

• Optimaliseren van de gebruikerservaring
  Je brengt klantreizen in kaart en identificeert verbeterpunten. Door het creëren van gebruikerspersona’s en Service Blueprints optimaliseer je continue de gebruikerservaring.

• Concept testing
  Je toetst jouw concepten in de praktijk. Bijvoorbeeld door in gesprek te gaan met zorgorganisaties, mee te lopen met zorgmedewerkers of mensen met dementie en deel te nemen aan zorgcongressen en user groups. Door deze inzichten creëer je oplossingen waar de markt écht op zit te wachten.

  Je monitort de effectiviteit van onze diensten, signaleert kansen en voert verbeteringen door op basis van gebruikersfeedback en data-analyse.

• Stakeholdermanagement
  Je stemt jouw ontwerpen af met collega’s, zodat je verschillende perspectieven integreert in jouw ontwerp en draagvlak creëert. Je zorgt dat iedereen jouw serviceontwerp begrijpt, zodat deze ontwikkeld en geïmplementeerd kan worden.

Jouw team
Jij wordt onze eerste Service Designer. Daarom heb je veel ruimte en vrijheid om deze rol vorm te geven. Je wordt onderdeel van het Concept & Design team en vervult hier ook de rol van Product Owner. Je werkt nauw samen met productmanagers, UX designers, ontwikkelteams en business owners om jouw concepten tot leven te brengen.

Je werkt zowel vanuit huis als ons kantoor in Weert, bezoekt minimaal 1x per week onze klanten (landelijk) en bent regelmatig bij ons ontwikkelteam in Eindhoven.

Dit breng jij mee:

• Een afgeronde opleiding in Communication and Multimedia Design, Industrial Design, Business Innovation of vergelijkbaar

• Minimaal 5 jaar ervaring in Service Design binnen een digitale omgeving

• Kennis van Design Thinking of soortgelijke methodes voor het ontwerpen van (digitale) diensten of producten

• Ervaring in conceptontwikkeling en het vertalen van gebruikersbehoeften naar nieuwe, praktische oplossingen

• Affiniteit met zorgtechnologie en de uitdagingen binnen de (ouderen- en gehandicapten)zorg

• Je bent nieuwsgierig, creatief, innovatief en analytisch sterk.

Dit vind je bij ons:

• Een salaris van € 4.140,00 - € 6.600,00 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.

• 30 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime), met optie om 8 extra dagen bij te kopen

• Een winstdelingsregeling

• Flexibiliteit om 40% vanuit huis te werken

• Een pensioenregeling

• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden: ga jij het gesprek aan over wat je nodig hebt?

• Leuke activiteiten met collega’s, zoals een uitje met overnachting, een zomer-BBQ, Sinterklaasfeest en kerstborrel. Daarnaast organiseert onze actieve personeelsvereniging regelmatig extra activiteiten.

• Een werkweek van 32 – 40 uur, afhankelijk van jouw wensen

Bouw mee aan de toekomst van Sonevo!
Wil jij een baan met maatschappelijke impact en klantgerichte oplossingen ontwikkelen? Solliciteer dan nu!